Comienza a automatizar tu negocio

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo funciona el período de prueba gratuita de 14 días?

  Al registrarte, independientemente del plan que selecciones (incluido el plan gratuito solo para perfiles Firma Contable), se activará automáticamente una prueba de 14 días de nuestro plan más avanzado. Esto te permitirá evaluar la plataforma de manera integral y conocer todas las funcionalidades disponibles.
  
  No es necesario ingresar un medio de pago para comenzar. Al finalizar el período de prueba, podrás elegir si deseas suscribirte a uno de nuestros planes pagos o, en caso de continuar con un plan "Firma contable", tendrás además la opción de seleccionar un plan gratuito.

• ¿Existen promociones o descuentos para nuevos clientes?

  Sí, actualmente contamos con un beneficio exclusivo para nuevos usuarios. Si estás por dar de alta tu empresa por primera vez, puedes acceder a un 20% de descuento durante el primer mes en la contratación de nuestro Plan Básico.
  
  Para hacer efectivo este descuento, la gestión de tu suscripción debe realizarse de manera exclusiva a través de nuestro canal de WhatsApp. Una vez finalizado el período promocional, el abono se actualizará automáticamente al valor regular vigente del plan.

• ¿Qué funcionalidades incluye cada plan?

  Cada una de nuestras opciones de suscripción está diseñada para escalar según el volumen y las necesidades de gestión de tu empresa.
  
  Debido a la amplitud de funcionalidades que ofrece la plataforma, te sugerimos revisar la tabla comparativa detallada que se encuentra publicada en esta misma página. Allí podrás visualizar de manera clara, transparente y precisa todas las funcionalidades, módulos y límites operativos correspondientes a cada plan disponible.

• ¿Hay algún costo extra por la implementación o alta del servicio?

  No, no existen costos adicionales por alta, licencias o implementación. Al ser una plataforma 100% en la nube, Xubio no requiere la instalación de software local ni el pago de configuraciones iniciales.

• ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

  Para pagar tu suscripción, ofrecemos el pago manual a través de la pasarela de pagos segura Rapyd. Esta opción te permite gestionar el pago utilizando múltiples alternativas:
  
  Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express y Diners Club International.
  Pagos bancarios: A través de PSE, o directamente con Davivienda, Bancolombia, Banco de Bogotá y entidades del Grupo Aval.

• ¿Qué pasa si mi empresa crece y necesito cambiar de plan?

  La plataforma está diseñada para acompañar tu crecimiento. Puedes cambiar a un plan superior en cualquier momento directamente desde tu panel de gestión desde "Configuración" > "Mi Plan en Xubio".
  
  En cuanto a la facturación, el proceso es automático y transparente: al realizar el cambio, tu suscripción se actualizará al valor del nuevo plan. En ese momento se te facturará la diferencia completa entre tu plan anterior y el plan más alto, independientemente del día del mes en el que se realice la modificación; se emitirá una factura diferencial proporcional por los días específicos que resten del mes en curso, solo en caso de que sea el primer mes pago.
  
  A partir del ciclo de facturación siguiente, comenzarás a pagar el valor regular del nuevo plan. Es importante recordar que facturamos el plan de mayor monto configurado en el mes.

• ¿Tengo que firmar un contrato de permanencia?

  No, la suscripción no requiere la firma de contratos a largo plazo ni exige un tiempo mínimo de permanencia.
  
  El servicio se abona bajo una modalidad de renovación mensual, lo que te otorga total flexibilidad: puedes dar de baja tu cuenta o modificar tu plan en el momento que lo desees, sin penalidades ni costos de cancelación adicionales.

• ¿Cómo puedo cancelar mi cuenta o suscripción?

  Te sugerimos enviar un correo electrónico a info@xubio.com. De esta manera, nuestro equipo podrá asistirte de forma directa, resolver cualquier inquietud que tengas y acompañarte durante el proceso de cierre de tu cuenta.
  
  Si prefieres realizarlo por tu cuenta, también puedes gestionar la cancelación directamente desde el menú de configuración interno de tu cuenta en la plataforma.
  
  Al efectivizar la cancelación de tu suscripción, mantendrás el acceso a tu cuenta durante un período de 30 días.